【網(wǎng)言】

　　近日，女作家六六向工信部信息中心官微投訴某運(yùn)營商，稱購買家庭網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候強(qiáng)迫自己拿一部免費(fèi)送十幾個(gè)G流量的手機(jī)，每個(gè)月不用完流量就扣款，引發(fā)輿論關(guān)注。涉事運(yùn)營商回應(yīng)表示“已與機(jī)主取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通并解決了問題”。

　　現(xiàn)實(shí)中，流量使用中的“捆綁消費(fèi)”現(xiàn)象的確不少見。表面上看，這種模式是一種共贏——運(yùn)營商可以提高用戶黏性，消費(fèi)者可以獲得實(shí)惠。但實(shí)際上，由于運(yùn)營商掌握著規(guī)則制定權(quán)，消費(fèi)者缺乏與運(yùn)營商平等博弈的能力，一旦出現(xiàn)爭議，消費(fèi)者往往只能吃悶虧，而該問題在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)中也很明顯。對于六六的投訴，可以料想，借助其名人光環(huán)，其訴求應(yīng)該會(huì)獲得正視，但對于普通消費(fèi)者，他們在消費(fèi)爭議中受到委屈該怎么辦？顯然，對于流量消費(fèi)的種種亂象，監(jiān)管部門在治理上還得繼續(xù)加碼，拿出更多“實(shí)招”。

　　 （原載于新京報(bào)網(wǎng) 作者：國華 摘編：劉朝）

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